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Términos y condiciones.
CONTRATO DE CRÉDITO (CONJUNTAMENTE CON LA CARÁTULA, EL “CONTRATO”) CELEBRADO ENTRE ASER PROMOTORA, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R., REPRESENTADA EN ÉSTE ACTO POR SU REPRESENTANTE LEGAL (EN LO SUCESIVO, EL “ACREDITANTE” O “ASER PROMOTORA”) Y LA PERSONA FISICA CUYO NOMBRE Y FIRMA HA QUEDADO EXPUESTA EN LA SOLICITUD O FORMULARIO DE CREDITO (EN LO SUCESIVO, EL “ACREDITADO” Y CONJUNTAMENTE CON ASER PROMOTORA, LAS “PARTES”), CUYA INFORMACIÓN APARECE EN EL PERFIL DEL ACREDITADO (SEGÚN DICHO TÉRMINO SE DEFINE MÁS ADELANTE) DEL PRESENTE CONTRATO, DE CONFORMIDAD CON LOS SIGUIENTES ANTECEDENTES, DECLARACIONES Y ARTÍCULOS:
ANTECEDENTES
CONSIDERANDO QUE: el Acreditado ha solicitado expresamente el otorgamiento de un Crédito (según dicho término se define más adelante) a través del procedimiento electrónico publicado conforme a (i) el sitio electrónico de ASER PROMOTORA en https://www.asersofom.com.mx y (ii) ha aceptado los términos y condiciones previstos expuestos en la Carátula, en cumplimiento a lo dispuesto por del artículo 11 de la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, asimismo, ASER PROMOTORA le ha proporcionado al Acreditado toda la información necesaria en relación con el Crédito, incluyendo sin limitar, todas las cantidades pagaderas conforme a dicho Crédito, así como las correspondientes fechas y formas de pago.
DECLARACIONES
1. Declara ASER PROMOTORA, a través de su representante legal que:
a. Es una Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, estando sujeta a la supervisión y vigilancia de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) únicamente para efectos de lo dispuesto por el artículo 56 de la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, en concordancia con lo dispuesto por el artículo 95 Bis de la citada Ley, y de aquellas disposiciones de carácter general que deriven. Y que para su constitución y operación no requiere de la autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público.
b. Su representante legal cuenta con las facultades necesarias para representar y obligar a ASER PROMOTORA conforme a los términos y condiciones señalados en el presente Contrato, las cuales, a esta fecha no le han sido limitadas, revocadas o modificadas de forma alguna;
c. Su Registro Federal de Contribuyentes es APA161110HQA y, señala como su domicilio para efectos de este Contrato el ubicado en Av. Cafetales, 1816, 2do Piso, Haciendas de Coyoacán, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04970, en la Ciudad de México.
d. El presente Contrato se encuentra debidamente inscrito en el Registro de Contratos de Adhesión de la CONDUSEF bajo el número: 14757-140-034853/01-02546-0721
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2. El Acreditado declara que:
a. Es una persona física, con capacidad plena para celebrar el presente Contrato y obligarse en los términos establecidos en el mismo.
b. Su Registro Federal de Contribuyentes y su domicilio para efectos de este Contrato han quedado expuestos en la solicitud o formulario de Crédito, la cual firmada por el Acreditado, formara parte de los presente términos y condiciones.
c. Previo a la celebración del presente Contrato, ASER PROMOTORA, a través de su sitio electrónico https://www.asersofom.com.mx, puso a su disposición toda la información necesaria, en la medida en que lo exige la ley, relacionada con los términos y condiciones del Crédito, incluyendo cualesquier otros documentos, incluyendo el CAT (Costo Anual Total), establecido en términos porcentuales anuales, (en lo sucesivo, la “Información del Crédito”);
d. En términos del inciso (c) anterior, el Acreditado acepta y reconoce la Información del Crédito relacionada con el Crédito, y comprende plenamente la forma en la que será otorgado el financiamiento por parte de ASER PROMOTORA, así como el alcance de las obligaciones que asume en este acto y las consecuencias que derivan del incumplimiento de estas. De igual forma, el Acreditado manifiesta bajo protesta de decir verdad, que ASER PROMOTORA puso a su disposición, toda la información y medios de conocimiento para manifestar su consentimiento en el presente Contrato incluyendo los anexos al mismo;
e. Toda la información que proporcionó a ASER PROMOTORA previo a la celebración del presente Contrato, incluyendo la indicada en el perfil del Acreditado, es verdadera, correcta y precisa, asimismo dicho Acreditado cuenta con recursos suficientes para cumplir con todas sus obligaciones derivadas del presente Contrato, y que dichos recursos no son producto de cualquier actividad ilícita, ni los ingresos derivados del Crédito serán utilizados para actividades ilícitas;
f. Ser el “Propietario Real” que obtiene los beneficios del presente contrato u operación, siendo el verdadero dueño de los recursos, al tener sobre estos derechos de uso, disfrute, aprovechamiento, dispersión o disposición de estos.
g. Para la presente operación de crédito, no existe proveedor de recursos, por lo que manifiesta que pago del crédito otorgado conforme al presente Contrato, lo hará con recursos propios los cuales son provenientes de su actividad económica.
h. ASER PROMOTORA le ha otorgado la siguiente información: (i) monto de pago; (ii) Fecha Límite de Pago; (iii) forma de pago; (iv) cargas financieras; (v) el derecho a pagar el Crédito de manera anticipada; (vi) intereses ordinarios, forma de calcularlos y el tipo de tasa aplicable; (vii) intereses moratorios, forma de calcularlos y el tipo de tasa aplicable; (viii) monto total a pagar en relación con el Crédito, incluyendo cualquier penalización y cargos adicionales, en su caso;
i. ASER PROMOTORA ha hecho de su conocimiento que el anexo en el que se transcriben las disposiciones legales que se mencionan en el presente Contrato, se encuentra a su disposición en: (i) las oficinas de ASER PROMOTORA, y (ii) en el Registro de Contratos de Adhesión de Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros bajo el número señalado al proemio del presente Contrato y (iii) en el portal de internet www.asersofom.com.mx;
j. A esta fecha no se encuentra sujeto a ninguna demanda o investigación por falta de pago con persona alguna, y autorizó expresamente a ASER PROMOTORA para que llevara a cabo una consulta sobre su historial de crédito en alguna de las Sociedades de Información Crediticia con quien ASER PROMOTORA tiene contratado este servicio, lo anterior en términos de la autorización electrónica otorgada para tal efecto;
k. Manifiesta que recibirá el importe total del Crédito a la firma del presente Contrato, mediante depósito en la cuenta bancaria al efecto referida en el Perfil del Acreditado y/o por cualquier otro medio o método disponible según sea el caso, sin embargo cuenta con la posibilidad de, en un periodo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la firma del presente Contrato, cancelarlo sin responsabilidad alguna de su parte, en cuyo caso, ASER PROMOTORA no podrá cobrar comisión alguna, siempre y cuando el Acreditado no hubiere utilizado u operado los productos o servicios financieros contratados por virtud del presente Contrato los cuales están sujetos a lo previsto por la Ley de Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros; y
l. El Acreditado, sabe y está consciente de las consecuencias derivadas de (i) incumplir los términos y obligaciones derivadas del presente Contrato, y que dicho incumplimiento le puede generar comisiones e intereses moratorios; y (ii) que contratar créditos por arriba de su capacidad crediticia de pago puede afectar su historial crediticio.
3. Las Partes declaran que:
a. Reconocen, de manera recíproca, la capacidad jurídica con la que comparecen para celebrar el presente Contrato, y que no existió dolo, mala fe o vicio de consentimiento alguno para la celebración de este; y
b. Es su voluntad celebrar el presente Contrato, de conformidad con los términos y condiciones pactados en el mismo, y la información generada o comunicada mediante el sitio electrónico de ASER PROMOTORA https://www.asersofom.com.mx es reconocida y accesible para ambas partes para su ulterior consulta.
Por lo anterior, LAS PARTES se someten a las siguientes términos y condiciones:
ARTÍCULO 1 DEFINICIONES
Sección 1.1. Definiciones. Para efectos del presente Contrato, los siguientes términos en mayúscula tendrán el significado que se les atribuye en la forma singular y plural:
ARTÍCULO 2 DEL CRÉDITO.
Sección 2.1. Crédito . ASER PROMOTORA está de acuerdo, y sujeto a los términos y condiciones del presente Contrato, en otorgar un crédito (el “Crédito”) al Acreditado el cual no excederá del Importe del Crédito establecido en la Carátula. Las Partes del presente Contrato reconocen que, dentro del Importe del Crédito, no se encuentran comprendidos los intereses ordinarios y moratorios devengados en términos del presente Contrato (calculados con la Tasa de Interés Ordinario Aplicable o, en su caso, la Tasa de Interés Moratorio previstas en la Carátula y el IVA aplicable, según corresponda), Comisiones y/o cualquier otros gasto asociado por el otorgamiento del Crédito, los cuales junto con el Capital deberán ser cubiertos por el Acreditado en las Fechas Límite de Pago.
El Acreditado podrá disponer del Crédito concedido mediante una o varias disposiciones y hasta por el total del Crédito otorgada y podrá nuevamente disponer de las cantidades que haya liquidado de acuerdo con lo pactado, siempre y cuando el Acreditado se encuentre al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones, sin que puedan exceder el importe del crédito otorgado, ni la fecha de vencimiento del presente contrato.
El presente contrato tendrá una vigencia indefinida, plazo durante el cual el Acreditado podrá disponer del crédito en los términos aquí pactados.
Las partes acuerdan que toda solicitud de disposición estará sujeta a la autorización de ASER PROMOTORA dicha solicitud se presentará a ASER PROMOTORA, a través de su sitio electrónico https://www.asersofom.com.mx,
La respuesta de ASER PROMOTORA contendrá el monto, plazo, tasa y periodicidad de la disposición solicitada, en una nueva carátultwqa de crédito. El número, monto y fecha de pago de las amortizaciones se harán constar en una nueva Tabla de Amortización, por lo anterior se entiende que habrá tantas carátulas y tablas de amortización como disposiciones al amparo del presente Contrato.
Sección 2.2. Desembolso y Medios de disposición del crédito. El desembolso del Importe de las disposiciones del Crédito se efectuará, mediante transferencia electrónica en la cuenta bancaria del Acreditado señalada por el mismo a través del Perfil del Acreditado. Mediante la celebración del presente Contrato, el Acreditado otorga a ASER PROMOTORA el recibo más amplio que en derecho proceda, y manifiesta su conformidad que el movimiento reflejado en la contabilidad de ASER PROMOTORA derivado del o los depósitos a la cuenta del Acreditado y/o la entrega del Importe del Crédito a través de cualquier otro medio hará prueba plena de la(s) Disposición(es).
ARTÍCULO 3. DEL PAGO DE PRINCIPAL, INTERESES, REESTRUCTURA Y COMISIONES.
Sección 3.1. Pago del Crédito. El Acreditado se obliga incondicionalmente y promete restituir el Importe del Crédito a ASER PROMOTORA con la periodicidad, mediante el pago del número de Parcialidades y en las Fechas Límite de Pago establecidas en la Tabla de Amortización. (I) Los pagos de principal e intereses conforme al presente Contrato deberán de realizarse en Pesos, en fondos inmediatamente disponibles, sin deducción, compensación o reconvención (i) con cargo a cuenta previa autorización del acreditado en los formatos establecidos para tal efecto y/o (ii) en efectivo utilizando un sistema de código de barras automatizado en las tiendas de autoservicio aplicables seleccionadas por el Acreditante y previamente notificadas al Acreditado y/o divulgadas de tiempo en tiempo en la página electrónica del Acreditante en la página de internet www.asersofom.com.mx, y/o (iii) a través de bancos o cualquier medio de pago con tarjeta de débito, y/o (iv) de cualquier otra forma disponible para el Acreditado, según le fuere notificado por el Acreditante en su página electrónica y/o en el Perfil del Acreditado, a más tardar en la fecha en la que dicho pago deba realizarse (cada uno de los pagos recibidos con posterioridad a dicha fecha de pago, serán considerados como recibidos el Día Hábil siguiente).
Los pagos hechos de conformidad con el presente Contrato serán acreditados de acuerdo con la aplicación y acreditamiento siguiente:
a) Depósitos en efectivo. Aplicación y acreditamiento el mismo día.
b) Depósitos en cheque del mismo banco. Aplicación y acreditamiento el mismo día.
c) Los depósitos en cheque de otros bancos. Aplicación y acreditamiento al siguiente día hábil bancario si se depositan antes de las 16:00 horas y, a más tardar al segundo día hábil bancario si se deposita después de las 16:00 horas.
d) Por domiciliación. Aplicación y acreditamiento en la fecha que se acuerde con el titular.
e) Las transferencias electrónicas de fondos. Las realizadas a través del sistema SPEI o dentro del mismo banco, se acreditarán el mismo día; y las realizadas por medio de otro banco, se acreditarán a más tardar el día hábil bancario siguiente.
Cuando la Fecha Límite de Pago sea un día inhábil, esta se recorrerá al siguiente Día Hábil, sin que por ello proceda el cobro de comisiones o intereses moratorios.
El pago por, o a cuenta de cualquier obligación a cargo del Acreditado de conformidad con el presente Contrato se hará libremente y sin ningún tipo de retención o deducción por o a cuenta de cualquier impuesto aplicable (incluyendo cualquier interés en relación con el mismo.) El pago realizado por el Acreditado será aplicado en el siguiente orden: primero, para pagar cualquier impuesto derivado del Crédito, segundo, para pagar intereses moratorios y ordinarios generados y no pagados (en su caso) del Crédito, respectivamente y tercero, cualquier cantidad remanente para pagar el monto principal del Crédito.
3.1.1. Pagos Anticipados. En cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato, el Acreditado podrá pagar anticipadamente el Crédito, así como cualesquier intereses generados y demás cantidades derivadas del presente Crédito. Lo anterior, en el entendido que ASER PROMOTORA estará obligado, en todo momento, a aceptar cualesquier pago por anticipado toda vez que el Crédito equivale a un monto menor a 900,000 UDIS, y siempre y cuando (i) lo solicite el Acreditado, (ii) el Acreditado se encuentre al corriente en los pagos exigibles, y (iii) el importe del pago anticipado sea por una cantidad igual o mayor al pago que deba realizarse en el periodo correspondiente (parcialidad), incluyendo los intereses devengados a esa fecha y demás accesorios.
Para efectos del presente Contrato, se entenderá como pago anticipado, todo aquel pago parcial o total del saldo insoluto del Crédito, realizado con anterioridad a la fecha en que sea exigible. Durante la vigencia del Crédito, el Acreditado podrá realizar pagos anticipados siempre y cuando (i) se encuentre al corriente de sus pagos exigibles y (ii) dicho pago por anticipado sea por una cantidad igual al monto del pago que deba realizarse a esa fecha (parcialidad).
El pago anticipado total que se haga en términos de la presente cláusula implicará la terminación anticipada del Contrato, siempre que se haga por el monto correspondiente en términos de la presente cláusula.
ASER PROMOTORA, una vez que haya recibido el monto del pago anticipado para el caso de ser total, pondrá a disposición del Acreditado en el “Perfil del Acreditado”, dentro de los 10 (diez) Días Hábiles a partir de que se hubiera realizado el pago total del Crédito, un documento en el que conste (i) el fin de la relación contractual y (ii) la inexistencia de adeudos derivados exclusivamente de dicha relación contractual.
Cuando el importe de los pagos anticipados no fuere suficiente para amortizar el saldo insoluto en su totalidad, el Acreditado y ASER PROMOTORA acuerdan que dicho pago será aplicado a reducir el número de pagos a realizar y le entregará una nueva Tabla de Amortización, calculando el importe de los intereses por devengar, con base en el nuevo Saldo Insoluto.
Cada vez que el Acreditado efectúe un pago anticipado, en términos de lo aquí establecido, ASER PROMOTORA pondrá a disposición del Acreditado el comprobante de pago respectivo a través del Perfil de Acreditado.
En caso de que el Acreditado no solicite a ASER PROMOTORA la terminación anticipada del contrato y realice el pago de la totalidad del crédito otorgado, así como de los accesorios generados, ASER PROMOTORA deberá entregar o mantener a disposición del Acreditado, el estado de cuenta o documento en el que conste el fin de la relación contractual y la inexistencia de adeudos derivados exclusivamente de dicha relación, dentro de los diez días hábiles a partir de que se hubiera realizado el pago de los adeudos o en la siguiente fecha de corte.
3.1.2 Pagos Adelantados. ASER PROMOTORA podrá recibir Pagos por Adelantado cuando así lo solicite al Acreditado con el fin de cubrir pagos que aún no sean exigibles, con el fin de aplicarlos a cubrir pagos periódicos inmediatos siguientes.
Cuando el Acreditado realice un pago adelantado y el importe del pago sea superior al que deba cubrirse en un periodo, ASER PROMOTORA debe obtener por escrito con firma autógrafa la aceptación del Acreditado incluyendo la leyenda ¨el usuario autoriza que los recursos que se entregan en exceso a sus obligaciones exigibles, no se apliquen para pagos anticipados del principal, sino que se utilicen para cubrir por adelantado los pagos periódicos del Crédito inmediatos siguientes.¨ y se entregará el recibo correspondiente del pago.
3.1.3 Pagos Cancelados o Rechazados. Las Partes acuerdan que en caso de que el pago realizado por el Acreditado a ASER PROMOTORA sea, de cualquier forma, cancelado, rechazado o de otro modo no aceptado; dicho pago se considerará o será considerado como si nunca hubiere sido realizado.
Sección 3.2. Intereses . (a) El Acreditado se obliga a pagar a ASER PROMOTORA, durante la vigencia del presente contrato, y mientras exista saldo vigente, intereses ordinarios sobre el saldo insoluto del crédito, que se calcularán a razón de una tasa fija anual la cual ha quedado expuesta en la Caratula del Contrato y que corresponde al 180 % (ciento ochenta por ciento) IVA incluido. Los intereses se devengarán a partir de la fecha de disposición del crédito y deberádel n ser pagados a ASER PROMOTORA en cada fecha de pago de intereses. Cuando la fecha límite de pago sea en un día inhábil esta se recorrerá al siguiente día hábil, sin que proceda el cobro de comisiones por pago tardío o intereses moratorios. (b) El Importe Total del Crédito devengará intereses fijos de manera diaria a la Tasa de Interés Ordinario Aplicable desde e incluyendo la fecha en que ASER PROMOTORA entregue al Acreditado el Importe Total del Crédito conforme a la Sección 2.2 anterior y hasta (i) la fecha en la que el Importe Total del Crédito haya sido totalmente pagado o (ii) la Fecha Limite de Pago.
Los intereses ordinarios se calcularán con base en la siguiente fórmula: La tasa anualizada de interés aplicable y que ha quedado expuesta en la Caratula del Contrato, se dividirá entre 360 (trescientos sesenta) y el resultado se multiplicará por el número de los días naturales que integren el periodo de intereses de que se trate. La tasa resultante se multiplicará por el saldo insoluto del crédito y el producto será la cantidad que por concepto de intereses deberá pagar el Acreditado a ASER PROMOTORA en cada fecha de pago de intereses.
Tasa de Interés Ordinario Aplicable 360= tasa de interés diaria (Tasa de interés diaria x número de días efectivamente transcurridos) x capital = INTERESES ORDINARIOS.
El pago de los intereses no podrá ser exigido por adelantado, sino únicamente por periodos vencidos.
3.2.1 En la primera Fecha Límite de Pago, el Acreditante deberá pagar los intereses devengados del Importe Total del Crédito a la Tasa de Interés Ordinario Aplicable a dicha fecha, calculados desde la fecha de Desembolso del Importe del Crédito y hasta dicha Fecha Límite de Pago, y en las Fechas de Pago subsecuentes, el Acreditado deberá pagar los intereses devengados a partir de la última Fecha Límite de Pago hasta dicha Fecha Límite de Pago inmediata siguiente, calculados sobre el Saldo Insoluto.
3.2.2 En caso de incumplimiento en el pago de cualquier cantidad de principal o intereses respecto del Crédito o de cualquier otra cantidad adeudada por el Acreditado conforme al presente Contrato, ya sea al vencimiento previsto, terminación anticipada, o de cualquier otra forma, dicha cantidad adeudada generará intereses moratorios la cual ha quedado expuesta en la Caratula del Contrato, es decir, a razón de una tasa anual fija de 360% (trescientos sesenta por ciento) IVA incluido, a partir de la fecha en que dicha cantidad adeudada fuere exigible y hasta la fecha de pago total de la misma, cuyos intereses serán pagaderos sin necesidad de solicitud alguna.
Para calcular los intereses moratorios, la tasa anualizada de interés moratorio aplicable se dividirá entre 360 (trescientos sesenta) y el cociente se aplicará a los saldos vencidos y no pagados, resultando así el interés moratorio de cada día, que se ha obligado a pagar el Acreditado en términos de este contrato.
Los intereses moratorios se calcularán con base en la siguiente fórmula: Tasa de Interés Moratorio Aplicable 360= tasa de interés moratoria diaria (Tasa de interés moratoria diaria x número de días efectivamente transcurridos) x capital vencido = INTERESES MORATORIOS.
3.2.3 El pago de los intereses será exigible desde la Fecha Límite de Pago.
Sección 3.3. Reestructura. Las Partes están de acuerdo en que el Plazo del Crédito de cada disposición no podrá ser prorrogado. Sin embargo, en el caso de que el Acreditado no pueda cumplir con sus obligaciones de pago, deberá notificar esta situación a ASER PROMOTORA con por lo menos 5 (cinco) días naturales siguientes a dicha Fecha Limite de Pago, en cuyo caso las Partes podrán pactar un convenio de reestructura según sea el caso, lo anterior siempre y cuando: (i) el Acreditado se encuentre al corriente en el pago de las parcialidades anteriores; y (ii) el Acreditado haya cubierto al menos una parcialidad en tiempo y forma.
Para efecto de solicitar una prórroga, el Acreditado deberá notificar su intención a ASER PROMOTORA a través del Perfil del Acreditado a más tardar dentro de los 5 días naturales siguientes a dicha Fecha Límite de Pago, y una vez otorgada la autorización de ASER PROMOTORA las partes celebrarán un convenio de restructura, de acuerdo con las particularidades del caso y los acuerdos establecidos entre las partes, en su caso.
Sección 3.4. Comisiones Aplicables. Por el presente Contrato, ASER PROMOTORA no cobrará comisión alguna. Para el caso del cobro de cualquier comisión ASER PROMOTORA deberá notificar al Acreditado por escrito y por los medios de comunicación previamente acordados, con por lo menos 30 días hábiles, contados a partir de la fecha de entrada en vigor las comisiones que pretenda cobrar al Acreditado.
ARTÍCULO 4. ESTADO DE CUENTA
Sección 4.1. Estados de Cuenta. ASER PROMOTORA y Acreditado acuerdan que todos los estados de cuenta relacionados con el Crédito, (cada uno con un “Estado de Cuenta”) estarán disponibles en el Perfil del Acreditado de forma mensual, dentro de los 10 días siguientes a la fecha de corte, en la página de internet de ASER PROMOTORA (https://www.asersofom.com). El Acreditado será responsable de revisar los Estados de Cuenta que ASER PROMOTORA ponga a su disposición durante el Plazo del Crédito, y aun no haciéndolo no se liberará de su obligación de pagar el Crédito toda vez que el estado de cuenta estará disponible al Acreditado para su consulta en todo momento. En el entendido de que en cualquier momento el Acreditado puede solicitar el envío del estado de cuenta a su domicilio.
Dicho estado de cuenta contendrá sólo las operaciones conciliadas en el periodo que corresponda, debiendo considerar que los pagos de las amortizaciones podrán tardar de dos a cinco días naturales para aplicarse, dependiendo del lugar donde se haya efectuado el pago de estas.
ARTÍCULO 5. ATENCIÓN AL ACREDITADO.
Sección 5.1. Preguntas/Aclaraciones . En caso de que el Acreditado necesitase alguna aclaración, reclamación y/o requiriese información adicional con relación al Crédito o al Estado de Cuenta, el Acreditado podrá enviar una solicitud electrónica por escrito a ASER PROMOTORA, y ASER PROMOTORA responderá a dicha pregunta o aclaración dentro de un plazo máximo de 10 (diez) Días Hábiles posteriores a que se haya presentado dicha solicitud y haya sido recibida por ASER PROMOTORA. En tanto dicha pregunta o aclaración no sea resuelta por parte de ASER PROMOTORA, cualquier cantidad sujeta a la mencionada aclaración no será reportada como cartera vencida para efectos de las sociedades de información crediticia.
Para recibir información del cliente, servicios, preguntas, consultas de saldos o movimientos, así como para presentar reclamaciones y/o aclaraciones derivadas del Crédito y previa presentación de identificación oficial vigente; a ASER PROMOTORA pone a disposición del Acreditado la Unidad Especializada de Atención a Usuarios de ASER PROMOTORA, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. con domicilio en Av. Cafetales 1816, 2do Piso, Col. Haciendas de Coyoacán, Alcaldía Coyoacán, CP 04970, México, CDMX., o mediante la indicación del número de contrato al número telefónico 55-5609-4630 y correo electrónico: info@asersofom.mx, o consultar la página electrónica de ASER PROMOTORA, S.A.P.I. de C.V., SOFOM, E.N.R. en https://www.asersofom.com, en un horario de atención de lunes a viernes de 9:00 a 19:00.
Igualmente, ASER PROMOTORA hace de su conocimiento los datos de contacto de CONDUSEF en los siguientes números telefónicos: 55 5448-7000, para la Ciudad de México; y 800-999-8080 desde cualquier otro Estado dentro del territorio mexicano, la página electrónica de CONDUSEF en http://www.condusef.gob.mx y en la siguiente dirección de correo: asesoria@condusef.gob.mx.
El Acreditado contará con un periodo de 90 (noventa) días naturales, contado a partir de la fecha en que ocurrió el hecho que haya ocasionado la aclaración, para formular, por escrito, cualquier solicitud de aclaración de la información contenida en el mismo. Dicha solicitud deberá ser entregada a la Unidad Especializada de Consultas y Reclamaciones de ASER PROMOTORA; y en caso de no ser entregada dentro del plazo previsto, se entenderá que el Acreditado está de acuerdo con la información.
En términos del Artículo 23 de la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y su correlativo las Disposiciones de carácter general en materia de transparencia aplicables a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades No Reguladas, se transcribe el procedimiento de atención previsto en el mismo y al cual se sujeta ASER PROMOTORA:
a. Cuando el Cliente no esté de acuerdo con alguno de los movimientos que aparezcan en el estado de cuenta respectivo o en los medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología que se hubieren pactado, podrá presentar una solicitud de aclaración dentro del plazo de noventa días naturales contados a partir de la fecha de corte o, en su caso, de la realización de la operación o del servicio.
b. La solicitud respectiva podrá presentarse ante alguna oficina de atención de ASER PROMOTORA, o bien, en la unidad especializada de ASER PROMOTORA, mediante escrito, correo electrónico o cualquier otro medio por el que se pueda comprobar fehacientemente su recepción. En todos los casos, la ASER PROMOTORA estará obligada a acusar recibo de dicha solicitud.
c. Tratándose de cantidades a cargo del Acreditado dispuestas mediante cualquier mecanismo determinado al efecto por la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros en disposiciones de carácter general, el Acreditado tendrá el derecho de no realizar el pago cuya aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago, hasta en tanto se resuelva la aclaración conforme al procedimiento a que se refiere este artículo;
d. Una vez recibida la solicitud de aclaración, ASER PROMOTORA tendrá un plazo máximo de cuarenta y cinco días para entregar al Acreditado el dictamen correspondiente, anexando copia simple del documento o evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, con base en la información que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en su poder, así como un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la solicitud presentada por el Cliente. En el caso de reclamaciones relativas a operaciones realizadas en el extranjero, el plazo previsto en este párrafo será hasta de ciento ochenta días naturales.
e. El dictamen e informe antes referidos deberán formularse por escrito y suscribirse por personal de ASER PROMOTORA facultado para ello. En el evento de que, conforme al dictamen que emita la institución, resulte procedente el cobro del monto respectivo, el Cliente deberá hacer el pago de la cantidad a su cargo, incluyendo los intereses ordinarios conforme a lo pactado, sin que proceda el cobro de intereses moratorios y otros accesorios generados por la suspensión del pago realizada en términos de esta disposición;
f. Dentro del plazo de cuarenta y cinco días naturales contado a partir de la entrega del dictamen a que se refiere la fracción anterior, ASER PROMOTORA estará obligada a poner a disposición del Acreditado en cualquiera de sus oficinas de atención, o bien, en la unidad especializada de ASER PROMOTORA, el expediente generado con motivo de la solicitud, así como a integrar en éste, bajo su más estricta responsabilidad, toda la documentación e información que, conforme a las disposiciones aplicables, deba obrar en su poder y que se relacione directamente con la solicitud de aclaración que corresponda y sin incluir datos correspondientes a operaciones relacionadas con terceras personas;
g. En caso de que ASER PROMOTORA no diere respuesta oportuna a la solicitud del Acreditado o no le entregare el dictamen e informe detallado, así como la documentación o evidencia antes referidos, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros, impondrá multa en los términos previstos en la fracción XI del artículo 43 de esta Ley por un monto equivalente al reclamado por el Cliente en términos de este artículo, y
h. Hasta en tanto la solicitud de aclaración de que se trate no quede resuelta de conformidad con el procedimiento señalado en este artículo, la institución no podrá reportar como vencidas las cantidades sujetas a dicha aclaración a las sociedades de información crediticia.
i. Lo antes dispuesto es sin perjuicio del derecho de los Acreditados puedan acudir ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables, así como de las sanciones que deban imponerse a ASER PROMOTORA por incumplimiento a lo establecido en el presente artículo. Sin embargo, el procedimiento previsto en este artículo quedará sin efectos a partir de que el Acreditado presente su demanda ante autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos y plazos establecidos de conformidad con la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
j. El Acreditado, tratándose de cantidades a su cargo dispuestas mediante cualquier mecanismo, tendrá derecho de no realizar el pago cuya aclaración solicita, así como el de cualquier otra cantidad relacionada con dicho pago, hasta en tanto se resuelva la aclaración conforme al procedimiento transcrito.
ARTÍCULO 6. OBLIGACIONES Y CAUSAS DE TERMINACIÓN ANTICIPADA.
Sección 6.1. Obligaciones de Hacer. Con la finalidad de inducir a que ASER PROMOTORA celebre el presente Contrato, así como para que desembolse el Crédito, y en adición a cualquier otra obligación en términos del presente Contrato, el Acreditado se obliga a:
6.1.1 Cumplir con todas y cada una de las obligaciones a su cargo derivadas de este Contrato, la Carátula y cualquier otro documento celebrado por dicho Acreditado hasta que el Importe del Crédito sea totalmente pagado;
6.1.2 Pagar a su vencimiento conforme al presente Contrato y/o la Carátula, todas las cantidades que deban ser pagadas a ASER PROMOTORA, cuando sean legalmente exigibles;
6.1.3 Notificar a ASER PROMOTORA cualquier cambio de domicilio o cambio de número de teléfono, dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes a la fecha en que se verifique dicho cambio;
6.1.4 Notificar a ASER PROMOTORA cualquier cambio en la información proporcionada por el Acreditado; y
6.1.5 Notificar a ASER PROMOTORA dentro de los 3 (tres) Días Hábiles siguientes a la fecha en que se verifique cualquier variación a la baja en el monto de sus ingresos o cualquier hecho y/o acto que pudiera traer como consecuencia una afectación sustancial en la capacidad de pago del Acreditado.
Sección 6.2. Causas de Terminación Anticipado. Las Partes convienen expresamente que, para el caso de que ocurra cualquiera de las causas señaladas a continuación, ASER PROMOTORA podrá dar por vencido anticipadamente el presente Contrato, sin la necesidad de previamente requerir de una resolución judicial y el Acreditado deberá pagar el total del adeudo que se encuentre pendiente de vencimiento, incluyendo todos los intereses que sean aplicables en términos del presente contrato.
Son causas de rescisión del presente Contrato, las siguientes (cada una, una “Causa de Terminación Anticipada”:
6.2.1 La falta de pago en su totalidad cualquier cantidad de principal del Crédito cuando esta fuere exigible o la falta de pago en su totalidad de cualquier interés derivado del Crédito cuando fuere exigible;
6.2.2 La determinación de que alguna de las declaraciones, garantías o certificaciones hechas por el Acreditado conforme al presente Contrato (o en cualquier modificación o suplemento de este), o en cualquier documento proporcionado a ASER PROMOTORA, sea incorrecta, incompleta, falsa o engañosa en cualquier forma desde el momento en que se hubiere realizado;
6.2.3 El incumplimiento del Acreditado a cualquiera de las obligaciones de hacer o de no hacer consignadas a su cargo de conformidad con el presente Contrato; y
6.2.4 Si los recursos obtenidos del Crédito fueren destinados a cualquier fin ilícito.
Ante la actualización de una Causa de Terminación Anticipada, ASER PROMOTORA podrá inmediatamente declarar vencido y exigible el Importe del Crédito, momento a partir del cual el pago de principal, conjuntamente con los intereses producto del mismo, y cualesquier cuota devengadas producto del presente Contrato deberán hacerse inmediatamente vencidas y pagaderas sin necesidad de presentación, requerimiento, protesto u otra notificación de cualquier tipo al Acreditado a todas las cuales el Acreditado en este acto renuncia expresamente.
Sección 6.3. Terminación Anticipada por parte del Acreditado. El Acreditado podrá solicitar a ASER PROMOTORA en cualquier momento durante la vigencia del presente Contrato, la terminación anticipada, sin comisión o penalización alguna, mediante una solicitud por escrito a la cual deberá adjuntarse una identificación oficial del Acreditado, con la finalidad de que ASER PROMOTORA pueda verificar la identidad del Acreditado. Dicha solicitud deberá ser entregada a través del perfil del Acreditado o en el domicilio de ASER PROMOTORA señalado en el presente Contrato y ASER PROMOTORA confirmará, dentro del Día Hábil siguiente, el monto total del Crédito adeudado. Asimismo, el Acreditado deberá cubrir, en su caso, en los términos pactados en el presente Contrato, el monto total del Crédito, incluyendo, en su caso, todos los accesorios financieros que se hubieren generado en relación con dicho Crédito a la fecha en que solicite la terminación anticipada.
Una vez recibida la solicitud y verificada la identidad del Acreditado, ASER PROMOTORA le proporcionará el acuse de recibo y la clave de confirmación o número de folio en donde se haga constar la recepción de esta.
Si existen adeudos comunicará al Acreditado el monto de los adeudos el día hábil siguiente a la recepción de la solicitud y dentro los 5 (cinco) días hábiles siguientes ASER PROMOTORA pondrá a disposición del Acreditado el dato mencionado a determinada fecha y una vez cubierto el importe del adeudo por parte del Acreditado, se dará por terminado el contrato al día siguiente.
Al dar por terminada la relación contractual en caso de que exista saldo a favor ASER PROMOTORA debe entregarlo al Acreditado en la fecha en que se dé por terminada la operación ASER PROMOTORA le informará que se encuentra a su disposición y le será devuelto mediante transferencia bancaria.
ASER PROMOTORA pondrá a disposición del Acreditado el documento en donde conste el fin de la relación contractual y la inexistencia de adeudos derivados exclusivamente de dicha relación contractual, dentro de los diez días hábiles posteriores al día en que se hubiere realizado el pago de los adeudos y reportará a las sociedades de información crediticia que la cuenta está cerrada sin adeudo alguno dentro de los cinco días hábiles siguientes.
En caso de que el Acreditado no solicite a ASER PROMOTORA la terminación anticipada del contrato y realice el pago de la totalidad del crédito otorgado, así como todas las cantidades pactadas, ASER PROMOTORA deberá entregar o mantener a disposición del Acreditado el estado de cuenta o documento en el que conste el fin de la relación contractual y la inexistencia de adeudos derivados exclusivamente de dicha relación, dentro de los 10 (diez) días hábiles a partir de que se hubiera realizado el pago de los adeudos o en la siguiente fecha de corte.
Terminación por conducto de otra entidad financiera. - Cuando la terminación del contrato sea por conducto de otra "Entidad Financiera" esta liquidará el adeudo del Acreditado de acuerdo con la información que proporcione ASER PROMOTORA y una vez cubiertos los adeudos esta última renuncia a todos los derechos de cobro remanente que pudieran subsistir después del momento de la terminación.
ARTÍCULO 7. OTRAS DISPOSICIONES
Sección 7.1. Notificaciones . Todas las notificaciones, solicitudes, instrucciones y otras comunicaciones previstas en el presente Contrato (incluyendo cualquier solicitud y/o consentimiento) deberán ser entregadas o realizadas por escrito y entregadas personalmente o vía correo certificado con acuse de recibo, por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico, así como cualquier otra forma de comunicación electrónica y entregadas al destinatario en el domicilio y/o información de contacto señalados en el Perfil del Acreditado.
Las Partes del presente Contrato podrán cambiar o señalar cualquier otro domicilio distinto al previsto en el Perfil del Acreditado, mediante notificación realizada a la otra parte con por lo menos 3 (tres) Días Hábiles de anticipación, en el entendido que, de no proporcionarse tal notificación, todas y cada una de las notificaciones que se hicieren a la parte de que se trate, en el domicilio actual, se considerarán legalmente realizadas en su perjuicio.
Sección 7.2. Modificaciones . En caso de que ASER PROMOTORA desee llevar a cabo cualquier clase de modificación al presente Contrato, éste último deberá de dar aviso al Acreditado de las modificaciones propuestas con por lo menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a su entrada en vigor a través del Perfil del Acreditado.
Asimismo, las Partes convienen que, en caso de que el Acreditado no esté de acuerdo con las modificaciones propuestas por parte de ASER PROMOTORA, el Acreditado podrá dar por terminado el presente Contrato dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la recepción de dicho aviso sin ningún tipo de responsabilidad y todas las obligaciones derivadas del presente Contrato permanecerán en las mismas condiciones originalmente pactadas, debiendo éste último cubrir, en su caso, los adeudos que se generen hasta el término de la operación, sin que se cobre penalización alguna.
7.2.1 Las Partes expresa e incondicionalmente acuerdan que de ninguna forma se podrán modificar la Tasa de Interés Ordinario Aplicable o la Tasa de Interés Moratorio Aplicable, ni las comisiones pactadas, salvo en caso de reestructura del presente Contrato y previo consentimiento expreso del Acreditado.
Sección 7.3. Cesión. ASER PROMOTORA podrá, sin previa autorización del Acreditado, ceder o transferir, en todo o en parte, sus derechos y obligaciones conforme al presente Contrato, a través de los vehículos legales que considere necesarios o convenientes, de forma gratuita u onerosa, y en general bajo los términos y condiciones que desee, en cuyo caso, ASER PROMOTORA no tendrá obligación alguna para con el Acreditado, en el entendido de que este acepta y conviene que la notificación de la cesión referida podrá realizarse por ASER PROMOTORA o en su defecto por el adquirente o cesionario de los derechos y obligaciones de ASER PROMOTORA bajo este Contrato, y dicha notificación podrá realizarse y será válida si se hace directamente en el domicilio del Acreditado o mediante envío de correo electrónico a este, a la dirección que este haya señalado como su correo electrónico al momento de la celebración de este Contrato o de forma posterior, sin mayor obligación o responsabilidad para ASER PROMOTORA o para el adquirente o cesionario de sus derechos y obligaciones, que la de cerciorarse que la notificación sea enviada a la dirección correcta de correo electrónico del Acreditado, por lo cual, la notificación antes referida se tendrá como realizada con la copia o impresión de pantalla que demuestre que fue enviada a la dirección de correo electrónico correcta del Acreditado. El Acreditado no podrá ceder o transmitir los derechos y obligaciones derivadas del presente Contrato en favor de cualquier tercero sin la previa autorización por escrito de ASER PROMOTORA, firmada por ambas Partes en original.
Sección 7.4. Impuestos. Todos los impuestos, contribuciones y derechos que deban cubrirse con motivo de la celebración y ejecución del presente Contrato, serán cubiertos por la parte que resulte obligada a ello, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
Sección 7.5 Aviso de Privacidad. El Acreditado tiene conocimiento y otorga su consentimiento a ASER PROMOTORA para que actúe como responsable de sus datos personales y de sus datos sensibles (patrimoniales/financieros) que, de acuerdo con lo estipulado en el Aviso de Privacidad se mencionan las finalidades y el tratamiento de sus datos personales, mismo que le ha sido proporcionado y por consiguiente ha leído y autorizado, con el objeto de anexarse al presente Contrato y que forma parte de su expediente. Para más información respecto al Aviso de Privacidad podrá remitirse al sitio web, https://www.asersofom.com/aviso-de-privacidad/
Tiene conocimiento de que, en caso que sea su voluntad revocar el consentimiento que ha otorgado a ASER PROMOTORA para el tratamiento de sus datos personales y datos sensibles (patrimoniales/financieros), al ejercer los derechos que la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares le otorga, por lo que para el ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocación del consentimiento, deberá realizar el proceso descrito en la “Guía de Usuario para el Ejercicio de los Derechos ARCO”, publicada en la página” https://www.asersofom.com/aviso-de-privacidad/. Y al llenar debidamente el formulario “FORMULARIO PARA EL EJERCIO DE LOS DERECHOS ARCO” que ASER PROMOTORA pone a su disposición en las siguientes modalidades: a) a través de la página de internet https://www.asersofom.com/aviso-de-privacidad/ ; b) al correo electrónico une@asersofom.mx , c) En cualquier oficina de atención de ASER PROMOTORA más cercana a su domicilio; o c) Por medio de un escrito dirigido a la Dirección de Protección de Datos Personales a la siguiente dirección: Avenida Cafetales No 1816. Colonia Hacienda de Coyoacán, Alcaldía de Coyoacán, Ciudad de México, C.P. 04970. Para aclarar dudas sobre el procedimiento y requisitos sobre el ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y revocación del consentimiento, con respecto de su consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales y Datos Sensibles (patrimoniales/financieros), el TITULAR o en su caso el Apoderado Legal podrá llamar al siguiente número telefónico 01 (55) 56 09 46 30. i) Manifiesta que ASER PROMOTORA ha hecho de su conocimiento que sus datos personales y datos sensibles (patrimoniales/financieros) serán manejados de forma confidencial, y serán protegidos a través de medidas de seguridad tecnológica, física y administrativa, conforme a lo estipulado en la Ley Federal de Protección de Datos Personas en Posesión de los Particulares,
Sección 7.6. Plazo. El presente Contrato estará vigente a partir de su fecha de celebración y terminará una vez que las obligaciones previstas en el presente Contrato sean debidamente cumplidas por el Acreditado.
Sección 7.7. Título Ejecutivo. El Acreditado está de acuerdo en que el presente Contrato y el correspondiente documento que refleje los saldos y movimientos, es decir el Estado de Cuenta Certificado por el Contador facultado por ASER PROMOTORA, serán título ejecutivo mercantil, sin necesidad de reconocimiento de firma ni de requisito adicional alguno. ASER PROMOTORA pondrá a disposición del Acreditado la consulta de saldos y movimientos de conformidad con el presente Contrato.
Sección 7.8. Responsabilidad Limitada. Las Partes acuerdan que ASER PROMOTORA no deberá de ser considerado responsable por cualquier pérdida o daño causado con motivo de interferencias en la operación del servicio postal, fax, medios electrónicos o cualquier otro medio de comunicación, así como respecto de otros dispositivos electrónicos, los cuales sirvan para que ASER PROMOTORA preste sus servicios, incluyendo, sin limitar (i) interferencias en la operación de medios de comunicación (retraso de correos electrónicos, pérdida parcial o total de correos electrónicos y entrega de mensajes falsos o erróneos), (ii) interferencias en el funcionamiento de la página principal de ASER PROMOTORA, (iii) interferencia en la operación de sistemas de intercambio de datos electrónicos y (iv) funcionamiento defectuoso o interferencia en los sistemas de pago utilizados por las instituciones financieras, incluyendo la banca en línea.
Sección 7.9. Secreto Financiero . ASER PROMOTORA no podrá dar noticia sobre las operaciones y el estado y movimiento de la Cuenta sino el Acreditado, a sus representantes legales o a las personas que tengan poder para disponer en la misma, ya que la información y la documentación relativa a las operaciones y servicios, tendrá carácter de confidencial, por lo que ASER PROMOTORA, en protección del derecho a la privacidad del Acreditado, en ningún caso podrá dar noticias o información de las operaciones, salvo en los casos en que dicha información le sea requerida por autoridad mediante oficio debidamente fundado y motivado. El Acreditado acepta que en términos de lo señalado por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la cual establece entre otras obligaciones que todo tratamiento de información personal se encuentra sujeto al consentimiento de su titular, la información que ASER PROMOTORA obtenga del Acreditado con motivo de la celebración del presente Contrato ha sido obtenida al amparo de las disposiciones legales aplicables en materia de identificación del cliente a las que ASER PROMOTORA está obligada. En todo caso, la información obtenida por ASER PROMOTORA con motivo de la celebración del presente Contrato será utilizada con la finalidad de llevar a cabo las operaciones consignadas en el presente instrumento, atender requerimientos legales de autoridades competentes, así como para el ofrecimiento, promoción o publicidad que ASER PROMOPTORA pueda llevar a cabo y únicamente será utilizada y/o compartida en los términos de su aviso de privacidad y de la legislación aplicable en esta materia.
Sección 7.10 Confidencialidad. Se entiende por Información Confidencial, la obtenida directa o indirectamente por la otra Parte, ya sea en forma verbal, escrita o transmitida por cualquier medio electrónico o telemático, previa o con posterioridad a la firma de este Contrato y relativa a la presentación de los productos y de las operaciones previstas en el mismo, no considerada dentro del concepto de secreto financiero. El Acreditado y ASER PROMOTORA tomarán las medidas necesarias para que sus empleados o terceros mantengan en forma confidencial y no divulguen a cualquier tercero toda o parte de la Información Confidencial intercambiada, la que sólo podrá ser revelada a terceros previo acuerdo de las Partes o por requerimiento de autoridad competente. Las Partes podrán revelar la Información Confidencial a sus representantes legales, agentes y asesores que tengan necesidad de conocerla, únicamente después de que la parte receptora les haya instruido para tratar dicha información en los términos previstos en esta cláusula. Adicionalmente, cada una de las Partes se compromete a implementar las medidas necesarias para que las personas indicadas anteriormente utilicen la Información Confidencial exclusivamente para los fines del presente Contrato. Asimismo, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ASER PROMOTORA al procesar la información del Acreditado está obligado a observar los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en dicha Ley.
Sección 7.11 Contraseñas y nombre de Usuario (el “Acreditado”). La contraseña de acceso al Perfil del Acreditado es considerada al mismo nivel que la firma autógrafa, al considerarse personal, intransferible, así como un medio de identificación y nombre de usuario para determinar de forma fehaciente quien realiza una operación o movimiento, toda vez que se manejarán datos críticos y confidenciales, por lo que el Acreditado deberá siempre observar lo siguiente:
1. El Acreditado deberá ingresar al Perfil del Acreditado con el nombre de usuario que fue aceptado como válido.
2. La contraseña con la que ingrese es personal e intransferible, por lo que jamás deberá compartirse a terceras personas ni comunicarse por ningún medio escrito, lo contrario supondría tolerar una suplantación de personalidad.
3. Cuando el Acreditado olvide su contraseña, deberá solicitar una nueva.
4. La contraseña deberá tener una longitud no mayor a los caracteres permitida por ASER PROMOTORA. No debe coincidir con ninguna palabra o clave que facilite que un tercero la adivine.
5. ASER PROMOTORA no será responsable por el mal uso que el Acreditado le dé a la contraseña.
Sección 7.12 Firma Autógrafa Digital: El presente Contrato será celebrado mediante el uso de la Firma Autógrafa Digital, por lo que el Acreditado conoce y entiende plenamente las disposiciones aplicables y las operaciones realizadas a través de la misma, así también reconoce y acepta que la Firma Autógrafa Digital la identifica y autentica de conformidad con los términos, condiciones y alcances que en el presente Contrato se establecen, sin salvedad u oposición alguna, entendiéndose para tales efectos que dicha aceptación constituye una firma de conformidad respecto de la entrega, lectura y consentimiento en términos de lo dispuesto en el artículo 80 del Código de Comercio y en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal y tendrá los mismos efectos que la firma autógrafa; por lo tanto, las partes concederán valor probatorio pleno al presente Contrato y a los Comprobantes expedidos por ASER PROMOTORA a través de equipos, medios electrónicos, ópticos, sistemas automatizados, redes de telecomunicaciones y los emitidos por establecimientos autorizados por ASER PROMOTORA por lo que el Acreditado deberá conservar y presentar los mismos en caso de alguna inconformidad.
Sección 7.13. Leyes Aplicables; Jurisdicción . El presente Contrato se regirá por lo aquí previsto, y en su defecto por cualquier otra disposición aplicable prevista por la Ley General de Organizaciones y Actividades Auxiliares del Crédito, la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, las Disposiciones de Carácter General en Materia de Transparencia Aplicables a las Sociedades Financieras de Objeto Múltiple, Entidades No Reguladas, el Código de Comercio, y en lo no previsto por el Código Civil Federal.
Las Partes por este medio se someten de manera expresa e irrevocable a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciado de forma expresa e irrevocable a cualquier otra jurisdicción que por razón de su domicilio o cualquier otra causa les corresponda o pudiere corresponderles, ya sea en lo presente o futuro.
Sección 7.14 Procedencia Lícita Y Origen De Los Recursos. El Acreditado ratifica que los movimientos que se efectúen en ASER PROMOTORA se verificarán con recursos de su propiedad y producto del desarrollo normal de actividades propias, que por lo tanto no provienen de la realización de actividades ilícitas, ratificando también que conoce y entiende plenamente las disposiciones relativas a las operaciones realizadas con recursos de procedencia ilícita y sus consecuencias. En el evento de que los recursos con los que se efectúe el pago de las obligaciones derivadas de este documento sean propiedad de un tercero, el Acreditado se obliga a notificar por escrito a ASER PROMOTORA tal situación y el nombre del tercero de que se trate.
ARTÍCULO 8. AUTORIZACIONES Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL.
Sección 8.1. Autorizaciones , el Acredita autoriza a ASER PROMOTORA a lo siguiente:
8.1.1 Consulta de Historial Crediticio. El Acreditado autorizó a ASER PROMOTORA, para que solicite, consulte, obtenga y verifique, cuantas veces considere necesario ASER PROMOTORA, cualquier información financiera y de historial crediticio de cualquier sociedad de información crediticia en términos de la Ley Para Regular a las Sociedades de Información Crediticia.
8.1.2. Grabaciones. De igual forma, el Acreditado autoriza a ASER PROMOTORA para que (i) lleve a cabo grabaciones de voz derivadas de conversaciones sostenidas entre el Acreditado y los empleados de ASER PROMOTORA. Asimismo, acepta que ASER PROMOTORAS no tendrá obligación de informarle que se están grabando dichas conversaciones, así como que tales grabaciones serán propiedad exclusiva de ASER PROMOTORA y que su contenido producirá los mismos efectos que las leyes otorgan a los documentos autógrafos suscritos por las partes, teniendo en consecuencia, el mismo valor probatorio.
ASER PROMOTORA nunca solicitará al Acreditado información relacionada con Contraseñas, NIP, OTP, Claves de Acceso o cualquier otra clave confidencial para acceder o realizar operaciones en el Portal Web de ASER PROMOTORA por ningún medio, tales como correo electrónico, mensajes de texto, teléfono celular, entre otros, con motivo de las conversaciones sostenidas con el Acreditado.
8.1.3 Datos personales . EL Acreditado autoriza a ASER PROMOTORA para que recopile, procese, use y transfiera la información personal del Acreditado de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), de conformidad con los términos y condiciones previstos en el aviso de privacidad disponible en la página electrónica de ASER PROMOTORA en https://www.asersofom.com, cuyo propósito es, recopilar, usar y almacenar la información personal, comercial, financiera y de historial crediticio del Acreditado con entidades nacionales e internacionales relacionadas con ASER PROMOTORA, así como con prestadores de servicios, incluyendo pero sin limitar a las agencias de cobranza con la finalidad de cumplir las obligaciones de ASER PROMOTORA de conformidad con la LFPDPPP, el presente Contrato y los servicios contratados. ASER PROMOTORA garantiza que la información personal del Acreditado será tratada de conformidad con los términos y condiciones previstos en el aviso de privacidad. El Acreditado reconoce y acepta que ASER PROMOTORA tendrá el derecho para modificar el aviso de privacidad a través de la página electrónica de ASER PROMOTORA o por medio de correo electrónico, según se prevé en dicho aviso de privacidad. Adicionalmente, el Acreditado declara que el contenido de dicho aviso de privacidad fue puesto a su disposición por ASER PROMOTORA con anterioridad a la fecha de firma del presente Contrato, por lo que el Acreditado confirma y ratifica, por este medio, que otorgó su consentimiento expreso con la finalidad de que ASER PROMOTORA pueda, recopilar, usar, procesar y almacenar su información personal con anterioridad a la celebración del presente Contrato de conformidad con la LFPDPPP. Asimismo, el Acreditado reconoce que el aviso de privacidad cumple con lo previsto por el Articulo 16 de la LFPDPPP.
Sección 8.2. Consentimiento y Aceptación . Las Partes acuerdan el alcance y términos del presente Contrato, y el Acreditado otorga de forma indubitable e irrevocable su consentimiento en términos del Artículo 1803 del Código Civil Federal en la fecha prevista en la Carátula, y dicho lugar y fecha deberá considerarse como el lugar y fecha de celebración del presente Contrato para todos los efectos legales, quedando un tanto en poder de cada una de las Partes, incluyendo sus respectivos anexos, el cual será enviado al Acreditado al correo electrónico proporcionado en el Perfil del Acreditado mediante copia digitalizada en formato “PDF” (PORTABLE DOCUMENT FORMAT; por sus siglas en inglés), y el Acreditado acepta y reconoce que el otorgamiento de su consentimiento se realizará de forma electrónica y en los términos establecidos en el presente Contrato. Por lo anterior Las Partes acuerdan que el Acreditado otorga su consentimiento al presente Contrato, así como tener acceso a los servicios ofrecidos por ASER PROMOTORA mediante los gmedios electrónicos, en tal caso el NIP.
Aviso de Privacidad.
En cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), ASER PROMOTORA, SOCIEDAD ANÓNIMA PROMOTORA DE INVERSIÓN DE CAPITAL VARIABLE, SOCIEDAD FINANCIERA DE OBJETO MÚLTIPLE, ENTIDAD NO REGULADA (en adelante “ASER PROMOTORA”) con domicilio en: Avenida Cafetales 1816, colonia Hacienda de Coyoacán, Alcaldía de Coyoacán (el “Titular”), Ciudad de México, C.P. 04970, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, cuya página de internet es: www.asersofom.com.mx, al respecto le informamos lo siguiente: la FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES con la que ASER PROMOTORA recaba y utiliza sus datos:
1. Datos personales: Los datos personales que ASER PROMOTORA recaba de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades primarias que son necesarias para los productos y servicios que solicita:
a. Creación, integración, análisis, actualización y conservación de su expediente.
b. Elaboración de entrevista digital.
c. Brindar el servicio de navegación en el portal de “asersofom.com”.
d. Verificación y confirmación de su identidad y situación patrimonial.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para los productos y servicios que solicita, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y servicio:
a) Mejorar la calidad de nuestros productos, servicios, operación, actividades, e incluso respecto de la actualización de contenidos publicados en nuestro portal a través del análisis de la información estadística.
b) Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo para el desarrollo de nuevos productos y servicios financieros.
c) Proporcionar orientación, asesoría y venta sobre los productos y servicios financieros que ofrecemos.
d) Brindar servicios promocionales, telemarketing, transaccionales, administración del portal, encuestas de servicio, calidad y satisfacción de nuestros clientes, inversionistas y usuarios y el análisis de uso de productos financieros.
e) Reproducir, transmitir y fijar material de publicidad de ASER PROMOTORA y sus productos y servicios entre sus clientes o público en general.
f) Comercializar nuevos productos y servicios financieros.
g) Generar un perfil para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que actualmente solicita o contrata con ASER PROMOTORA.
2. Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles que se recaban del Titular y que serán sometidos a Tratamiento son:
a. Datos personales.
Para las finalidades establecidas en el presente aviso de privacidad ASER PROMOTORA, podrá recabar los siguientes Datos Personales: fotografía, videograbación, grabación de voz, nombre completo, domicilio particular, género, teléfono fijo, teléfono celular, correo electrónico, nacionalidad e información migratoria (en su caso), lugar y fecha de nacimiento, estado civil, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro de Población (CURP), Clave del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Créditos con el Instituto del Fondo Nacional para la Vivienda de los Trabajadores (INFONAVIT), ocupación o actividad profesional (actual o anterior), grados de estudio, y en su caso, número de Cédula Profesional expedida por la Secretaría de Educación Pública (SEP), cuenta de Facebook, idiomas, referencias laborales, y personales, datos de familiares, conocimiento y habilidades, así como datos económicos/financieros tales como: sueldo, ingreso familiar total, cuentas bancarias, forma y fecha de pago de nómina, obtención de ingresos para pagar el préstamo; así como preguntas generales tal como necesidad del préstamo y probabilidad o causas de incumplimiento; en adelante y en su conjunto los “Datos Personales”.
b. Datos Personales Sensibles.
Asimismo, ASER PROMOTORA, podrá recabar Datos Personales Sensibles del Titular, tales como: estado de salud, tipo sanguíneo, preferencias sexuales, creencias religiosas, ideología política, afiliación sindical, origen étnico y/o estrato socioeconómico (en adelante “Datos Personales Sensibles”), de alguna de las siguientes formas:
1. Cuando el Titular los proporcione al personal o directamente;
2. Cuando ASER PROMOTORA, los obtenga de forma indirecta; y/o
3. Cuando el Titular utilice el sitio de internet de ASER PROMOTORA.
4. Cuando se obtengan por ASER PROMOTORA, a través de las fuentes permitidas por la legislación.
ASER PROMOTORA no recaba datos personales sensibles de los clientes, inversionistas y usuarios.
ASER PROMOTORA tratará sus datos personales únicamente por el tiempo que sea necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad y/o de conformidad con lo que establezcan las disposiciones legales aplicables.
3. Finalidades para las que se recaban los Datos Personales.
En caso de que usted proporcione, directa o indirectamente (en el caso de menores de edad), datos de identificación, contacto e informáticos de familiares, beneficiarios, referencias y contactos personales, estos serán utilizados conforme lo siguiente:
a. Gestión, control y administración de la solicitud, obtención y, en su caso, otorgamiento del préstamo;
b. Gestión, control, y administración del cobro judicial o extrajudicial de los servicios proporcionados por ASER PROMOTORA;
c. Realizar requerimientos de pago.
d. Proporcionar al Titular los servicios contratados;
e. Identificación del cliente;
f. Dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en las leyes aplicables;
g. Evaluación de perfil de riesgo y capacidad crediticia del cliente;
h. Reportar el estado del crédito;
i. Realizar recordatorios sobre pagos y adeudos del cliente;
j. Integración de expediente del cliente;
k. Otorgamiento de incentivos y/o recompensas a clientes;
l. Proporcionar servicios de atención al cliente, tal como atención a quejas, dudas o asesoría, u otros similares;
m. Celebración de contratos de crédito con el cliente;
n. Publicidad y ofertas sobre productos o servicios relacionados con el crédito del cliente;
o. Analizar la manera en que el Titular hace uso de nuestros servicios y sitio web; y
p. Analizar la utilidad de nuestra publicidad considerando, entre otros puntos, la manera en que el Titular tuvo conocimiento de nuestros servicios.
q. Ceder o enajenar los derechos que a su favor se deriven de los contratos que se hubieren celebrado.
Usted como responsable del tratamiento de los datos personales que nos comparte de familiares, beneficiarios, referencias y contactos personales, deberá notificar tal situación y obtener la correspondiente autorización de los titulares de éstos, informándoles los datos transferidos, las finalidades de dicha transmisión, y que el tratamiento de sus datos por ASER PROMOTORA estará sujeto al presente Aviso de Privacidad.
Lo anterior, con independencia de que ASER PROMOTORA haga de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad al primer contacto que ASER PROMOTORA tenga con los terceros titulares de los datos transferidos y previo al aprovechamiento de estos en virtud de haberlos obtenido de manera indirecta, debiendo tratar tales datos conforme al contenido de este Aviso de Privacidad.
Usted es responsable de garantizar que los datos personales de familiares, beneficiarios, referencias y contactos personales, que transfiera a ASER PROMOTORA sean veraces y completos, así como de notificar a dichos titulares la transmisión y tratamiento de datos a que se refiere el presente apartado.
4. Transferencias de Datos Personales.
Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a ASER PROMOTORA, por lo que sus Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles podrán ser transferidos y tratados por personas distintas de ASER PROMOTORA, tales como:
· Personas morales del sector de servicios en consultoría, tecnología y evaluación de riesgos. (Para la prospección de clientes, inversionistas y usuarios a través de un examen psicométrico en línea) y,
5. Protección de sus Datos Personales.
ASER PROMOTORA ha adoptado las medidas de seguridad, administrativas, técnicas y físicas, necesarias para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.
En caso de vulneración de los datos personales, ASER PROMOTORA informará inmediatamente al titular al correo electrónico que nos haya proporcionado.
Además, ASER PROMOTORA garantiza que las transferencias realizadas cumplirán en todo momento con lo dispuesto por los artículos 36 de la LFPDPPP y 68 del Reglamento de la LFPDPPP.
6. Revocación del consentimiento.
En cualquier momento EL CLIENTE (Titular) podrá informar a ASER PROMOTORA, su determinación de revocar el consentimiento que previamente se hubiere otorgado para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad, a fin de que ASER PROMOTORA deje de hacer uso de los mismos y siempre y cuando el consentimiento que se pretenda revocar no derive de una relación jurídica contractual u operación pactada con ASER PROMOTORA, que la ley lo permita o que así se hubiere pactado expresamente entre ASER PROMOTORA. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requerimos seguir tratando sus datos personales. Los medios y el procedimiento para hacerlo efectivo se mencionan a continuación.
7. Medios y procedimiento para el ejercicio de los derechos arco y para la revocación del consentimiento.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme los principios, deberes y obligaciones previstos en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. De la misma forma usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado y/o limitar el uso o divulgación de sus datos personales .
En termino de lo anterior, los Clientes de ASER PROMOTORA podrán ejercer sus derechos ARCO y revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales a través de la solicitud respectiva en la página de internet https://www.asersofom.com , solicitud que podrá ser obtenida en forma gratuita en dicha página y deberá ser enviada por el mismo medio. Dicha solicitud indicará los requisitos y el procedimiento para el ejercicio de los derechos ARCO y/o para la revocación del consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, que a continuación se describe: Recibida la solicitud por ASER PROMOTORA, debidamente requisitada y una vez que se acredite la identidad del Cliente (“Titular”), se le enviará por correo electrónico un acuse de recibo. A partir de la fecha en que sea recibida la solicitud, ASER PROMOTORA dará respuesta por escrito a la misma, vía correo electrónico en un término no mayor a 10 (diez) días hábiles. En caso de resultar procedente, ASER PROMOTORA cumplirá con lo solicitado dentro de los 10 (diez) días hábiles posteriores, en caso de ser improcedente se informará al cliente. Para mayor información sobre el procedimiento o requisitos para el uso y revocación del uso de sus datos personales, ponemos a su disposición los datos de contacto de nuestra Dirección de Protección de Datos Personales.
Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos darle una respuesta favorable a su Solicitud para ejercer derechos ARCO, debido a que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.
Para poder atender su para ejercer derechos ARCO, usted o su representante deberá acreditar correctamente su identidad, acompañarla con copia de alguna identificación oficial vigente, una fotografía digital en la que se muestre al titular de los datos personales sosteniendo la identificación oficial de que se trate, así como de la documentación que considere sustente su petición.
Adicionalmente, en el caso de que se ejerza a través del representante legal, deberá anexarse copia de la documentación en que conste el poder para representarlo.
En el caso de que la información proporcionada en la Solicitud para ejercer derechos ARCO sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, ASER PROMOTORA podrá requerir al titular a través del correo electrónico que al efecto proporcione usted como solicitante, por una vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud para ejercer derechos ARCO, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento vía correo electrónico a la dirección une@asersofom.mx, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la Solicitud para ejercer derechos ARCO correspondiente.
8. Medios Automáticos para Recabar Datos Personales.
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ASER PROMOTORA podrá grabar cualquier conversación telefónica que Usted tenga con cualquiera de sus empleados, representantes, agentes y subcontratistas. Contamos con las medidas de seguridad suficientes para la protección, confidencialidad y aseguramiento de sus datos personales con la finalidad de restringir el acceso a los mismos a personas no autorizadas. Asimismo, nuestros empleados, representantes, subcontratistas, consultores y/o los terceros que intervengan en cualquier fase del tratamiento de sus datos personales guardaran confidencialidad respecto de éstos, obligación que subsistirá hasta después de finalizar la relación entre dichas personas.
Fuera de los casos enunciados, usted tiene la confianza de que sus datos no serán transferidos a terceras personas sin su expreso consentimiento. En todo caso, ASER PROMOTORA garantiza que las finalidades del tratamiento de los datos personales del Cliente serán respetadas por los terceros receptores cuando se verifique alguna de las transferencias antes enunciadas, las finalidades serán las siguientes:
· Personas morales con las que ASER PROMOTORA tenga una relación comercial y/o de negocios con la finalidad de ofrecer servicios de evaluación de riesgos, detección, prevención y monitoreo de operaciones fraudulentas en transacciones comerciales a través de distintos medios de pago y en línea a partir de correos electrónicos.
· Para obtener servicios de detección, prevención y monitoreo de operaciones fraudulentas en transacciones comerciales a través de distintos medios de pago v en línea a partir de correos electrónicos.
· Personas morales del sector de servicios en consultoría, tecnología y evaluación de riesgos.
· Para la prospección de clientes, inversionistas y usuarios a través de un examen psicométrico en línea, así como para consultoría en investigación del comportamiento de usuarios usando técnicas de ciencias de la conducta.
· Personas morales del sector de servicios de marketing y ventas.
· Para la gestión y administración de estrategias de marketing, (campañas digitales en redes sociales, landing pages, blogs, sitios web, formularios web, correos electrónicos, y plataforma de ventas)
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Cualquier modificación a este aviso de privacidad se la haremos llegar al último correo electrónico que haya proporcionado a ASER PROMOTORA. Al aceptar los términos de este aviso de privacidad, usted manifiesta su consentimiento expreso para que ASER PROMOTORA use, trate y transfiera sus Datos Personales y/o Datos Personales Sensibles para las finalidades aquí previstas.
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10. Información sobre el INAI.
Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
Fecha de última Actualización: 12/07/2021.
11. Autorizaciones.
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